单选题关键绩效指标不包括（）A人工接通率B服务水平C一次问题解决率D平均通话时长
单选题
关键绩效指标不包括（）
A
人工接通率
B
服务水平
C
一次问题解决率
D
平均通话时长
参考解析
解析：
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单选题（）是客服中心接通效能的基础指标。A人工接通率B服务水平C平均通话时长D员工利用率