填空题评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。

填空题
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。

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评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。

评价服务质量标准中的反应性是指愿意()帮助客户并提供快捷、有效的服务。

服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。() A.错误B.正确

是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情性

关于服务质量特性的五种类型,下列论述正确的有( )。A.可靠性,是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望B.保证性,是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力C.移情性,是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注D.有形性,是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表E.响应性,是指准确地履行服务承诺的能力

在服务质量的评价中,( )是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。A:移情性B:保证性C:反应性D:可靠性

在服务的过程中,组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的( )。A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性

服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性 服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性

在快递服务过程中,公司按照顾客的要求,准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的()。A.响应性 B.保证性C.有形性 D.可靠性

在评价服务质量的五大标准中,(  )是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。 A.可靠性 B.反应性 C.保证性 D.关怀性

可靠性作为服务质量维度之一,是指准确可靠地执行所承诺服务的能力,它意味着公司是否能够按照其承诺办事。

服务企业要准确无误地完成所承诺的服务,这体现出服务的()A、可靠性B、保证性C、移情性D、反应性

在评价服务质量的五大标准中,服务的()是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。A、可靠性B、反应C、保证D、移情

服务质量评价指标中的响应性是反映()A、企业准确执行服务承诺的能力B、企业主动及时帮助顾客的能力C、企业服务专业化水平D、企业个性化服务水平

“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的()A、可靠性B、保证性C、反应性D、移情性

()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性

在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中,可靠性是指()。A、设备、工具、人员和书面材料的外表B、准确可靠地执行所承诺服务的能力C、服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力D、企业给予顾客的关心和体贴

SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中独立及准确地完成承诺服务的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。A、确实性B、可靠性C、保障性D、响应性

服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()

()是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、保证性

单选题服务质量评价指标中的响应性是反映()A企业准确执行服务承诺的能力B企业主动及时帮助顾客的能力C企业服务专业化水平D企业个性化服务水平

判断题服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()A对B错

判断题可靠性作为服务质量维度之一,是指准确可靠地执行所承诺服务的能力,它意味着公司是否能够按照其承诺办事。A对B错

单选题在评价服务质量的五大标准中,(  )是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A可靠性B反应性C保证性D移情性

填空题服务的()指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。

单选题在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中,可靠性是指()。A设备、工具、人员和书面材料的外表B准确可靠地执行所承诺服务的能力C服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力D企业给予顾客的关心和体贴