判断题可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。A对B错
判断题
可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。
A
对
B
错
参考解析
解析：
暂无解析
相关考题：
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性 服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性
按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）A、对顾客请求的专注、快捷和自发性B、主动帮助顾客C、急顾客之所急、想顾客之所想D、准确执行所承诺服务的能力E、谦恭态度及赢得顾客信任的能力
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，可靠性是指（）。A、设备、工具、人员和书面材料的外表B、准确可靠地执行所承诺服务的能力C、服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力D、企业给予顾客的关心和体贴
单选题在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，响应性是指（）。A对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性B准确可靠地执行所承诺服务的能力C服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力D企业给予顾客的关心和体贴
单选题在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，可靠性是指（）。A设备、工具、人员和书面材料的外表B准确可靠地执行所承诺服务的能力C服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力D企业给予顾客的关心和体贴
多选题服务质量特性有五种类型。说法正确的是( )。A可靠性：准确履行服务承诺的能力B响应性：准确履行服务承诺的能力C保证性：有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表D移情性：设身处地为顾客着想和给予顾客特别的关照E保证性：员工具有的知识、能力以及表达出自信与可信的能力