服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。() A．错误B．正确

服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()

A．错误

B．正确

相关考题：

评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

查看答案

是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情性

查看答案

()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性

查看答案

在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性

查看答案

在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（）。A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性

查看答案

服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性

查看答案

在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的（）。A.响应性 B.保证性C.有形性 D.可靠性

查看答案

在评价服务质量的五大标准中，（　　）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性

查看答案

在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（）。A.保证旅客的人身安全B.服务环境干净整洁C.能准时地提供所承诺的各项服务D.能迅速准确地提供各种服务

查看答案

热门标签