()是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、保证性

()是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。

  • A、可感知性
  • B、可靠性
  • C、反应性
  • D、保证性

相关考题:

评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。

服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。() A.错误B.正确

是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情性

系统服务安全是指确保信息系统可以及时、有效地提供服务,以完成预定的业务目标。( )

在评价服务质量的五大标准中,(  )是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。 A.可靠性 B.反应性 C.保证性 D.关怀性

在航空运输服务质量维度中,可靠性主要是指( )。A.保证旅客的人身安全B.服务环境干净整洁C.能准时地提供所承诺的各项服务D.能迅速准确地提供各种服务

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。A对B错

质量承诺服务是指什么?

()是资本使用者给中介服务机构或直接给资本供应者在一定时期按一定方式偿还债务的承诺。

WTO对金融服务的定义是:由缔约方服务供应者提供的任何金融性服务。

可靠性作为服务质量维度之一,是指准确可靠地执行所承诺服务的能力,它意味着公司是否能够按照其承诺办事。

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。

下列关于服务承诺的描述,错误的是()。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映

服务企业要准确无误地完成所承诺的服务,这体现出服务的()A、可靠性B、保证性C、移情性D、反应性

“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的()A、可靠性B、保证性C、反应性D、移情性

灵敏素质是指人在复杂、突变的条件下能()地完成动作的能力。A、准确无误、机智灵敏B、快速准确、机智灵敏C、准确无误、灵活协调D、快速准确、灵活协调

()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性

在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中,可靠性是指()。A、设备、工具、人员和书面材料的外表B、准确可靠地执行所承诺服务的能力C、服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力D、企业给予顾客的关心和体贴

SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中独立及准确地完成承诺服务的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。A、确实性B、可靠性C、保障性D、响应性

公司的服务人员第一次就能标准地、良好地提供服务,也是企业兑现自己的承诺,这是指()A、信赖感B、责任感C、礼节D、保障

服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()

单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B愿意为旅游者提供快捷有效的服务C能可靠而准确地履行服务承诺D具有良好的态度和胜任工作的能力

判断题服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()A对B错

判断题可靠性作为服务质量维度之一,是指准确可靠地执行所承诺服务的能力,它意味着公司是否能够按照其承诺办事。A对B错

单选题在评价服务质量的五大标准中,(  )是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A可靠性B反应性C保证性D移情性

填空题服务的()指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。