服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。() A．错误B．正确
是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情性
人力资源服务业的服务对象是人才服务的供应者。() 此题为判断题(对，错)。
系统服务安全是指确保信息系统可以及时、有效地提供服务，以完成预定的业务目标。( )
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性 服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性
在评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性
在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（ ）。A.保证旅客的人身安全B.服务环境干净整洁C.能准时地提供所承诺的各项服务D.能迅速准确地提供各种服务
拼团是指商家在保证所承诺的（）的前提下，将买家与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为。A、服务内容不变B、服务标准不变C、服务对象不变D、服务理念不变
WTO对金融服务的定义是：由缔约方服务供应者提供的任何金融性服务。
可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。
承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。
服务企业要准确无误地完成所承诺的服务，这体现出服务的（）A、可靠性B、保证性C、移情性D、反应性
服务承诺是对（）的承诺A、服务标准B、服务质量C、服务效果D、服务过程
“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（）A、可靠性B、保证性C、反应性D、移情性
（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性
在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性
服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。A、服务质量承诺和满意承诺B、满意承诺和服务属性承诺C、服务质量承诺和服务属性承诺D、服务质量承诺和补偿承诺
公司的服务人员第一次就能标准地、良好地提供服务，也是企业兑现自己的承诺，这是指（）A、信赖感B、责任感C、礼节D、保障
服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（）
（）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、保证性
“一路放心的服务安全”是指的五星导航中的（）A、服务平台星B、服务流程星C、服务承诺星D、服务安全星
（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。A、增加服务附加B、强化服务意识C、规范服务行为D、美化服务环境
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B愿意为旅游者提供快捷有效的服务C能可靠而准确地履行服务承诺D具有良好的态度和胜任工作的能力
判断题服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（）A对B错
判断题可靠性作为服务质量维度之一，是指准确可靠地执行所承诺服务的能力，它意味着公司是否能够按照其承诺办事。A对B错
单选题在评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A可靠性B反应性C保证性D移情性
单选题服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。A服务质量承诺和满意承诺B满意承诺和服务属性承诺C服务质量承诺和服务属性承诺D服务质量承诺和补偿承诺