营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。此题为判断题(对，错)。
营业员在服务过程中应首先使用()。 A.普通话B.方言C.与客户使用的语言相同D.都可以
营业员在办理业务过程中,下 列哪个不属10字服务用语的范围。 A、您好B、请原谅C、对不起D、谢谢
哪些属于营业员服务过程规范？（）A、起身迎接B、问有答声C、双手递接D、唱收唱付E、暂离致歉F、确认需求G、走有送声
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的表情D、营业员的服饰
营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。A、赚钱艺术B、接待艺术C、服务艺术D、售货艺术
中国电信广东公司八大服务承诺中，要求营业员在客户登记后应当如何处理？
顾客对服务的投诉，主要集中在（）A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
在柜台推销方式中的营业员和服务性行业的服务员，实质上都是推销员。（）
(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三（）”。A、礼貌B、清楚C、细心D、微笑
提供药学服务的优良药房营业人员包括（）A、初级营业员B、初级和中级营业员C、初级和高级营业员D、初级、中级和高级营业员
填空题顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
多选题顾客对服务的投诉，主要集中在（）A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当
填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
填空题.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
单选题顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A营业员的服务B营业员的语言C营业员的表情D营业员的服饰
问答题论述邮政营业服务中，对营业员服务态度的要求。
单选题提供药学服务的优良药房营业人员包括（）A初级营业员B初级和中级营业员C初级和高级营业员D初级、中级和高级营业员