当感知接近期望时, 顾客只会感到“比较满意”。() 此题为判断题(对，错)。
顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）A.感到满意B.减收购买C.增加购买D.感到不满意
顾客在消费产品后，是否感到满意取决于（）A.对产品期待大于实际效果B.对产品期待小于实际效果C.对产品期待等于实际效果D.对产品期待等于实际效果两倍
顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意,属于()。 A、物质满意层次B、精神满意层次C、社会满意层次D、营销行为满意层次
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。 A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、营销行为满意
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的表情D、营业员的服饰
如果购买前期待小于实际评价，消费者会感到（）。A、满意B、不满意C、满意或不确定D、不满意或不确定
顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）A、感到满意B、减收购买C、增加购买D、感到不满意
确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。A、购买力B、购买欲望C、关键条件D、需求
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
顾客在消费产品后，是否感到满意取决于（）A、对产品期待大于实际效果B、对产品期待小于实际效果C、对产品期待等于实际效果D、对产品期待等于实际效果两倍
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意
应该明白这个道理：只有（）的顾客，才会再次来店购买，经常购买。A、存在需要B、感到满意C、贪图便宜D、无所谓不计较
贝茜对简爱目前的才能感到（）。A、很赞赏B、很不满C、很满意D、不太满意
下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。
有学者指出，有两个标准可以判定年轻人对职业适应的成败与否：一是工作的成功与成就；二是个人与家人对这个工作及社会地位所感到的满意程度。
从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。A、感受和满意B、满意和期望C、感受和期望D、理念和满意
判断题当感知接近期望时， 顾客只会感到“比较满意”。A对B错
单选题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）A非常满意B满意或没有不满意C不满意D无所谓满意不满意
单选题当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）A非常满意B满意或没有不满意C无所谓满意不满意D不满意
单选题顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）A感到满意B减收购买C增加购买D感到不满意
单选题当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是( )A非常满意B满意C一般D抱怨
单选题购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，如果E＜P，则消费者会感到（）A非常满意B满意C不满意D很不满意