邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。A.客户至上B.客户第一C.服务第一D.服务至上
不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。A、爱岗敬业B、恪尽职守C、热情服务D、认真仔细
商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。A、服务水平B、服务形象C、服务态度D、服务意识
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的表情D、营业员的服饰
在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）A、资费是否优惠B、室温是否舒适C、营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听
顾客对服务的投诉，主要集中在（）A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当
营业员严格执行有关业务规程和规定，按业务处理程序要求办理各项邮政业务，不得拒办业务。
以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）A、 问有答声B、 去有送声C、 来有迎声D、 来有笑声
营业员服务行为规范中，要求工作期间“十不准”的具体内容是什么？
(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上
(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
邮政服务质量指标主要包括（）。A、服务态度B、邮政局所的营业时间C、经办业务的种类D、用户平均等待时间E、邮政网点的规模大小
商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
多选题顾客对服务的投诉，主要集中在（）A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当
填空题(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
单选题以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）A 问有答声B 去有送声C 来有迎声D 来有笑声
填空题.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A主动B热情C耐心周到D主动、热情、耐心周到
单选题顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。A营业员的服务B营业员的语言C营业员的表情D营业员的服饰
判断题营业员严格执行有关业务规程和规定，按业务处理程序要求办理各项邮政业务，不得拒办业务。A对B错
多选题(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。A客户至上B客户第一C服务第一D服务至上
多选题邮政服务质量指标主要包括（）。A服务态度B邮政局所的营业时间C经办业务的种类D用户平均等待时间E邮政网点的规模大小
单选题商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。A服务水平B服务形象C服务态度D服务意识
判断题根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要执行双人验视制度，把好收寄质量关。A对B错