导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A.确立主导地位B.重视“第一印象”C.提供心理服务D.维护良好的形象E.留下美好的最终印象
家政服务人员在面试时要给雇主留下良好的第一印象，必须（）。A、浓妆艳抹B、端庄大方，朴实无华C、蓬头垢面、衣衫不整D、穿露脐衫
茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到（）。A、文明经商B、顾客第一C、文明守法D、遵纪守法
求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）（）（），给主试官留下良好的第一印象。
给别人留下良好（），可为将来的成功奠定基础。A、第一印象B、最近印象C、最后印象D、刻板印象
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求
作为康乐部的服务人员，包括经理，都应该尽量满足顾客的需求，使他们得到满意的服务。
一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。A、有形因素B、反应C、服务人员的投入D、可靠度
早期科学阅读作品，应该围绕一（）展开其情节，使儿童通过阅读能对周围事物留下比较深刻的印象。
导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A、确立主导地位B、重视“第一印象”C、提供心理服务D、维护良好的形象E、留下美好的最终印象
加油站的（）是给顾客留下良好的第一印象的关键。A、保持高标准的外观B、整齐的物品摆放C、清洁D、清洁的卫生间
早期科学阅读作品，应该围绕（）展开其情节，使儿童通过阅读能对周围事物留下比较深刻的印象。
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。A、多与其交流、沟通B、提供快捷、迅速服务C、严格遵循服务标准D、提供额外服务与利益
企业的顾客接待从根本上是为了（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、留下良好的第一印象C、打造良好的情感环境D、体现企业实力
成功的进行洽谈的导入，推销人员应做到（）。A、给顾客留下良好的第一印象B、能一开始就进入实质性的洽谈C、推销人员必须讲好开场白D、不能一开始就进入实质性的洽谈
服务人员应该具有“（）”的理念？A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点
给潜在顾客留下良好印象的要素（）A、仪表B、握手C、目光接触D、表情E、体姿
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据（）A、接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁B、公司在接触点给顾客留下良好印象的能力C、在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大D、对品牌忠诚度的影响程度
单选题一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。A有形因素B反应C服务人员的投入D可靠度
填空题求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）（）（），给主试官留下良好的第一印象。
多选题导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A确立主导地位B重视“第一印象”C提供心理服务D维护良好的形象E留下美好的最终印象
判断题顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。A对B错
多选题给潜在顾客留下良好印象的要素（）A仪表B握手C目光接触D表情E体姿
多选题成功的进行洽谈的导入，推销人员应做到（）。A给顾客留下良好的第一印象B能一开始就进入实质性的洽谈C推销人员必须讲好开场白D不能一开始就进入实质性的洽谈
单选题企业的顾客接待从根本上是为了（）。A提高顾客满意度和忠诚度B留下良好的第一印象C打造良好的情感环境D体现企业实力