以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象,并将直接影响客户对服务质量的整体评价。()A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象,并将直接影响客户对服务质量的整体评价。()
- A、等候
- B、迎接
- C、问候客户
- D、了解客户需求
相关考题:
在接触营销过程中,以下说法正确的是()A、若客户是上级时,应该等上级主动伸手,客户经理才伸手握手B、在没有充分了解客户的需求之前,不要先介绍产品C、若客户是长辈时,客户经理一般主动伸手与客户握手D、要尊重客户,热情有礼,展示出银行客户经理的良好职业修养
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。A、考虑到保护卷烟零售客户的财产B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便D、与卷烟零售客户见面时必要的问候
多选题在接触营销过程中,以下说法正确的是()A若客户是上级时,应该等上级主动伸手,客户经理才伸手握手B在没有充分了解客户的需求之前,不要先介绍产品C若客户是长辈时,客户经理一般主动伸手与客户握手D要尊重客户,热情有礼,展示出银行客户经理的良好职业修养
单选题客户服务的定义说法最全面的是()A给客户留下第一良好印象B旨在增强客户的期望和享受产品好处C友好地与客户沟通