加油站管理系统中，站级BOS支持油品换号时更换加油机对应的油品单价，并调整油罐对应的油品品号。()
人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着()的价值意义。A、质量B、效益C、形象D、价格
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。A对B错
以下哪项不属于加油站维护提升品牌形象、实现品牌价值最大化的途径？（）A、高水平的HSE管理B、保质保量的油品和非油品产品C、最低的市场价格D、优质的顾客服务以及良好的日常营运管理
求信誉的心理。对于加油站来讲，信誉主要体现在油品的数量、质量和（）上。A、需求B、环境C、品牌D、服务
消费者依据（）来选择各个品牌的加油站，可避免对各个品牌加油站油品和服务的烦琐的品质判断，从而提高购买的效率。A、价格高低B、品牌形象C、外观形象D、以上都不是
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
进行油品移库的原因是（）。A、加油站因为油品销量原因需要进行油罐油品的更换B、加油站某类油品市场销售情况差或加油站改造停止营业C、库存油品不足D、油罐混油
一个人使用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定其质量，他就相信以后对该油品的购买是放心的，这种行为属于（）A、品牌就是质量B、品牌就是形象C、品牌就是效益D、品牌就是个性
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。
（）是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品总量。
公司应根据加油站所处位置、（）、运输距离、节假日等因素安排所属加油站的油品配送，确保加油站油品库存处于最优状态，满足经营需要。A、油品周转率B、油品价格C、油品促销手段
在油品销售过程中，起决定性作用的也不在是油品本身，而是一个加油站独特鲜明的品牌形象。
造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。
加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应对油品单价或（）进行优惠。A、油品数量B、油品总价C、非油价格D、非油商品
加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。
在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。A、价格较低B、品牌价值较高C、价格较高D、以上都不是
销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）
品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
加油站便利店（）。A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求B、能提升加油站品牌形象C、不必依托加油站现有的营业场所D、不能提升综合市场竞争力
加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。
公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。
由于油品的同质性较强，下面选项的做法（）通常对加油站是错误的。A、强调品牌B、强调管理C、重视服务D、当市场进入成熟期后，宜采用集中性营销策略
客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。A、加油卡B、价格C、品牌D、服务