站长为加油站油品数质量管理()责任人，计量员为加油站油品数质量管理()责任人。
影响加油站销量外部因素有( )。A.价格高低B.同行的竞争C.油品质量D.社会经济发展水平
以下哪项不属于加油站维护提升品牌形象、实现品牌价值最大化的途径？（）A、高水平的HSE管理B、保质保量的油品和非油品产品C、最低的市场价格D、优质的顾客服务以及良好的日常营运管理
顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。A、服务人员和服务环境B、服务人员和油品质量C、服务环境和油品质量D、油品质量和油品数量
加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。A、开展多项服务B、提高服务质量C、巩固老顾客D、加强管理
私家车主到加油站加油，其最不关注（）。A、油品质量B、油品数量C、油品价格D、促销奖品
消费者依据（）来选择各个品牌的加油站，可避免对各个品牌加油站油品和服务的烦琐的品质判断，从而提高购买的效率。A、价格高低B、品牌形象C、外观形象D、以上都不是
影响加油站销量外部因素有（）。A、价格高低B、同行的竞争C、油品质量D、社会经济发展水平
有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于（）的消费者。
进行油品移库的原因是（）。A、加油站因为油品销量原因需要进行油罐油品的更换B、加油站某类油品市场销售情况差或加油站改造停止营业C、库存油品不足D、油罐混油
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务态度C、油品质量D、以上3项
加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（）、维护油品质量。A、加油站质量管理工作B、监控收发油过程C、检查制度执行情况D、管理站内员工
星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。A、服务质量；优质服务B、油品质量；价格优势C、服务质量；服务态度D、服务态度；价格优势
下列关于接收变价信息失败的业务流程描述错误的是（）。A、没有收到上级公司下发油品变价通知单的加油站，上级公司相关人员会通知加油站经理油品需要变价，加油站经理CallCenter请求获得油品变价信息B、加油站经理到POS系统，找到站内变价相应位置，新建一个变价记录C、加油站经理在相应的变价模块中，填写变价索引号、商品类型、执行时间（油品变价时间）等内容，确认即可D、增加油品变价批次，在商品浏览表中，选择变价后的油品，更改油品价格，审核后，油品自动变价并上传总部
公司应根据加油站所处位置、（）、运输距离、节假日等因素安排所属加油站的油品配送，确保加油站油品库存处于最优状态，满足经营需要。A、油品周转率B、油品价格C、油品促销手段
造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。
加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应对油品单价或（）进行优惠。A、油品数量B、油品总价C、非油价格D、非油商品
炫耀型心理驾驶员的收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意到环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。（）
人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。A、质量B、效益C、形象D、价格
为雇主开车的司机到加油站加油，最关注的一般是（）。A、油品质量B、油品数量C、油品价格D、促销奖品
随从型消费者性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多。
加油站常以（）为依据来定位其市场。A、油品档次B、油品质量C、油品价格D、以上3项
炫耀型心理驾驶员收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意去环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。
关心加油站信誉、油品质量以及管理水平，最符合（）的消费心理。A、事业单位驾驶员B、用油单位负责人C、用油单位经办人D、个人消费者
品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。A、加油环境B、服务质量C、油品质量D、便利店商品
加油站的信誉、品质和形象被凝聚在（）之中，被广泛传播给消费者，得到了强烈认同，加油站也就有了较高的竞争力。A、广告B、服务C、品牌D、价格