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电力客户服务业务工作完毕后,由客户代表对各类业务工作单统一归档,保存期限一般不少于()。


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考题 营业厅人员应严格执行档案管理制度,对于档案管理描述正确的是()。A.对于已经超过保存期限的各类业务表单,可以由营业厅清理、集中后进行销毁B.各种工作单和业务登记单(函),保存五年C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档D.对于超过保存期限,但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案,不得销毁,应单独保存至争议事项完结时为止E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料,长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡,继续保存五年。

考题 下列关于业务工作底稿归档要求的说法中,不正确的是(  )。 A.会计师事务所在出具业务报告后,对于工作底稿要及时归档 B.审计工作底稿的归档期限是审计报告日后60天内 C.对于客户的同一财务信息执行不同的委托业务,出具的不同报告,会计师事务所应当将不同业务的工作底稿分别归档 D.对于客户的同一财务信息执行不同的委托业务,出具的不同报告,会计师事务所应当将不同业务的工作底稿按照最晚完成的归档期限统一归档

考题 以下关于保存工作底稿期限的说法中,不正确的有( )。 A、对于相关服务业务的工作底稿,应自归档日起至少保存8年 B、对于审阅业务的工作底稿,自工作底稿归档日起至少保存10年 C、对鉴证业务的工作底稿,应自业务报告日起至少保存10年 D、对于其他鉴证业务的工作底稿,应自业务报告日起至少保存7年

考题 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错

考题 供电所资料管理员应对各类业务工作单及时分类归档。A对B错

考题 电力客户服务业务工作完毕后,由客户代表对各类业务工作单统一归档,保存期限一般不少于()。

考题 电力客户服务业务工作完毕后,必须对各类业务资料进行汇总归档,汇总的资料主要有哪些?(以某一业务为例来回答)

考题 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。A现场勘察B确定供电方案C装表接电D现场施工

考题 电力客户服务信息发布后,信息应统一归档,保存期不能少于()年。A1B2C3D4

考题 电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

考题 供电故障处理完毕后,电力客户服务中心应在()工作日内回复工作单。A1B2C3D4

考题 电力客户服务中心一般应设置()岗位。A电力客户服务中心主任B客户经理C客户代表D办理具体业务人员

考题 故障报修业务工作单归档保存期应不少于()年。A1B2C3D4

考题 电力95598客户服务中心具备双重业务功能,具体落实为()。A客户代表制B客户服务调度制C客户回访制D客户首问制

考题 催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档,保存期限不少于()年。A1B2C3D5

考题 电力客户服务各类业务工作单,包含哪些主要内容?

考题 农村低压电力客户服务业务一般包含()。A农村低压电力客户用电报装B农村低压电力客户业务变更C农村低压电力客户故障报修D农村低压电力客户电气安装

考题 农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中,由于用电情况发生变化而发生的需要变更()。A用电有关内容的业务B客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察C确定供电方案D装表接电以及资料归档等业务

考题 电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。

考题 供电所资料管理员应对各类业务工作单及时分类归档。

考题 电力客户服务信息发布后,信息应统一归档,保存期不能少于()年。A、1B、2C、3D、4

考题 催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档,保存期限不少于()年。A、1B、2C、3D、5

考题 供电故障处理完毕后,电力客户服务中心应在()工作日内回复工作单。A、1B、2C、3D、4

考题 故障报修业务工作单归档保存期应不少于()年。A、1B、2C、3D、4

考题 160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息,向客户提供各类信息咨询服务的业务。

考题 业务办理完毕后,柜员需主动()。A、站立起身B、提示客户带齐各类物品C、询问客户是否还有其他业务需求D、向客户礼貌告别

考题 单选题根据《资产评估法》规定:一般评估业务的评估档案保存期限不少于15年,法定评估业务的评估档案保存期限不少于30年。评估档案的保存期限,自(  )起算。A 审计报告日B 资产评估报告日C 工作底稿完成日D 文件归档日

考题 多选题业务办理完毕后,柜员需主动()。A站立起身B提示客户带齐各类物品C询问客户是否还有其他业务需求D向客户礼貌告别