客户关怀体系对于市场部门的工作项目，请问以下哪一项叙述正确？（）A、征询客户的意见与满意度调查B、客户投诉处理C、规划执行客户关怀的服务活动D、促销活动的规划与产品信息的传达
客户关怀体系对于市场部门的工作项目，请问以下哪一项叙述正确？（）
- A、征询客户的意见与满意度调查
- B、客户投诉处理
- C、规划执行客户关怀的服务活动
- D、促销活动的规划与产品信息的传达
相关考题：
建设市场风险管理体系的关键是（ ）。A.市场风险管理部门相对于财务部门的独立性B.市场风险管理部门相对于财务部门的关联性C.市场风险管理部门相对于业务经营部门的独立性D.市场风险管理部门相对于业务经营部门的关联性
部门在接到《不合格项报告》后，需对记录的不合格项进行确认、分析。对于单次不合格项目数量在10项及其以下的，各部门需在（）个工作日内制定出整改措施；对于单次不合格项目数量大于10项及其以下的，各部门需在个（）工作日内制定出整改措施。
展现积极的服务态度，安抚客户不满的情绪，争取客户成为忠诚客户，防微杜渐及防范与化解可能发生的危机，有关以上的叙述，请问以下哪一项较为正确？（）A、为了分析车主车辆使用情形与个人消费习性B、投诉处理的意义C、弥补客户的损失D、了解客户需求
对于上门投诉，以下时限正确的是（）。A、受理人员当时能够答复的，当时答复；B、对于受理人员无法当场答复的，如需本*部门（客户服务部门）其它科室协办的，向客户承诺3个工作日内进行答复；C、如需要转其他部门会办的，向客户承诺7—15个工作日内进行答复；D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件，向客户承诺30个工作日内进行答复。
有关市场调研与客户满意度调查，其调研目的为了是要了解客户需求以及客户对我们服务内容的评价，调研进行时限可为一年一次或每季对展厅、维修站的客户进行抽样访谈。问卷设计可以针对车辆品质、性能、维修内容、服务项目、关怀内容等调查，请问以下哪些是对定期调研结果进行分析的好处？（）A、开发新客户B、减少客户流失C、部门整改依据D、产品信息的传达E、未来发展方向
多选题关于整改督办部门的叙述，正确的是（）。A对于外部专项监督项目，由业务主管部门督办，涉及多个业务部门的由主要业务部门牵头督办B对于外部综合性监督项目，由被检查行指定业务主管部门为督办部门C内部监督项目实行“谁监督、谁督办”原则D整改督办部门负责人是整改督办工作的主责任人