请问下列哪一项是客户关怀体系具体施实方式内属于提供客户服务活动的项目?()A、久未回厂的追踪联系B、拜访客户进行现场调研访问C、年终安全检查D、节假日问候、生日祝福

请问下列哪一项是客户关怀体系具体施实方式内属于提供客户服务活动的项目?()

  • A、久未回厂的追踪联系
  • B、拜访客户进行现场调研访问
  • C、年终安全检查
  • D、节假日问候、生日祝福

相关考题:

某跨国保险公司在其开展业务的每一个国家都设立了客户联络中心,根据所处国家具体国情来提供客户服务,满足客户需求,则该公司是根据()来组织其客户服务活动的。A、区域B、客户C、分销体系D、服务要求

企业与客户联盟,以便能够很快掌握客户需求变化的动态,这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。 A.实施服务一体化B.提供个性化的服务C.实施一对一营销D.实施客户关怀

下列关于综合理财服务的说法,不正确的是()。A:在综合理财服务活动中,投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担B:在综合理财服务活动中,商业银行不可以向目标客户群销售理财计划C:在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式,进行投资和资产管理D:综合理财服务是商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务

下列不属于银行客户关系管理系统的是()。A:客户综合评价体系B:客户经理管理体系C:客户服务系统D:客户风险管理系统

()是指客户服务的流程或过程,客户服务的内容非常丰富,企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。A、价值体系B、客户服务体系C、销售服务体系D、客户收入体系

客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的()、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。A、分级服务B、亲情关怀C、营销政策D、回馈活动

服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。

客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可。

支撑CRM体系的两大支柱是()。A、恰当的客户群分类B、企业所有员工工作上的标准化、程序化C、客户关怀D、提供个性化服务

以下哪几项属于客户关怀的手段()A、处理客户的投诉与抱怨B、主动电话营销C、提供网站服务D、免费、提供额外服务

以下属于关怀类电话呼出业务的是()A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查

利用短信或邮件等方式,对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍,这是()类呼出流程。A、产品营销B、服务营销C、客户关怀D、业务

下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动?()A、分析客户抱怨原因B、改善对策分析C、预防措施及标准作业制定D、追究具体责任

客户关怀体系对于市场部门的工作项目,请问以下哪一项叙述正确?()A、征询客户的意见与满意度调查B、客户投诉处理C、规划执行客户关怀的服务活动D、促销活动的规划与产品信息的传达

有关客户关怀体系之具体实施项目只有定期保养提醒、车辆保险、年检与证照年审提醒、久未回厂的追踪联系,紧急救援服务、代用车服务。

下列属于CRM客户服务与支持功能的有()。A、产品安装的跟踪B、服务合同管理C、求助电话管理D、客户关怀

()是提供物流服务的企业,对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。A、客户服务B、客户关怀C、售后服务D、客户体验

客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、()、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等,以稳定客户、延长客户在网时间。A、代理商B、网站C、客户经理D、联通官博

关于客户关怀,下面哪句话描述是错误的()A、年度关怀是指在每个自然年末,把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀,让客户知晓套餐变更情况,明白消费C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务,体现服务亲情化、个性化,提升客户感知度,培养客户忠诚度D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警,客户关怀暂时可以搁置

为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和()。

要真正留住客户的方法是()。A、关怀客户B、了解客户C、提供一对一个性化服务D、奖励客户

多选题以下哪几项属于客户关怀的手段()A处理客户的投诉与抱怨B主动电话营销C提供网站服务D免费、提供额外服务

单选题要真正留住客户的方法是()。A关怀客户B了解客户C提供一对一个性化服务D奖励客户

单选题利用短信或邮件等方式,对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍,这是()类呼出流程。A产品营销B服务营销C客户关怀D业务

单选题下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动?()A分析客户抱怨原因B改善对策分析C预防措施及标准作业制定D追究具体责任

填空题为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和()。

多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是()A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查