在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块
一个完整的()管理应用系统主要包括销售、营销、客户服务、呼叫中心、电子商务五个模块。 A、电信资源B、人力资源关系C、市场营销D、客户关系
CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A营销管理模块B销售管理模块C客户服务模块D呼叫中心模块
PSM模块的主要功能有（）。A、单模块成局实现PSTN，ISDN用户接入和呼叫处理B、多模块成局时作为其中一个模块局接入中心模块C、可带远端用户模块D、实现MSC的有关功能
（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A、决策支持模块B、统计分析模块C、呼叫中心模块D、客户服务模块
（）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。A、决策支持模块B、电子商务模块C、客户服务模块D、销售模块
（）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。A、决策支持模块B、营销模块C、电子商务模块D、客户服务模块
（）是电子商务采购系统的一个扩充。A、信息管理模块B、订单生成模块C、电子采购模块D、电子支付模块
呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。A、ERPB、MRPC、CRMD、MRPⅡ
CRM的基本模块包括（）。A、销售模块B、电子商务模块C、决策支持模块D、营销模块
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
下列属于电子商务采购系统订货子系统的有（）A、信息管理模块B、订单生成模块C、客户关系模块D、电子采购模块E、报表打印模块
呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。A、销售管理模块B、产品管理模块C、现场服务管理模块D、营销管理模块
（）提供服务请求管理、服务活动管理、账号管理、智能分配及发送等解决方案。A、服务管理模块B、现场服务管理模块C、销售管理模块D、呼叫中心管理模块
（）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。A、现场服务管理模块B、服务管理模块C、营销管理模块D、销售管理模块
承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）A、市场营销管理模块B、销售管理模块C、现场服务管理模块D、电子商务模块
CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A、销售管理模块B、服务管理模块C、呼叫中心模块D、电子商务模块
呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。A、ERPB、MRPC、CRM
单选题（）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。A决策支持模块B电子商务模块C客户服务模块D销售模块
单选题（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A决策支持模块B统计分析模块C呼叫中心模块D客户服务模块
单选题（）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。A决策支持模块B营销模块C电子商务模块D客户服务模块
多选题CRM的基本模块包括（）。A销售模块B电子商务模块C决策支持模块D营销模块
多选题下列属于电子商务采购系统订货子系统的有（）A信息管理模块B订单生成模块C客户关系模块D电子采购模块E报表打印模块
多选题CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A销售管理模块B服务管理模块C呼叫中心模块D电子商务模块
单选题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A营销模块B呼叫中心模块C电子商务模块D客户管理模块
单选题（）利用互联网实现电子商务活动。A决策支持模块B客户服务模块C电子商务模块D呼叫中心模块