知觉他人时,为断他人情绪最重要的线索是( )。 A:语言B:表情动作C:语气语调D:衣着打扮
演讲的声音技巧包括()。 A、发音、语调、节奏B、吐字、语调、节拍C、吐字、语气、节奏D、发音、语气、节拍
_____可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如高兴、惊讶等。 A. 语气语调B. 语气语速C. 语速语调
销售中什么因素最大程度影响他人对你的印象() A、服装，动作，表情B、内容C、语气和语调
迎接宾客时，禁止使用()。A、请求式语气B、命令式语气C、商量式语气D、协商式语气
在批评中,为了打动对方,可以采用高声呵斥的语气、轻描淡写的语气、讥讽嘲笑的语气。() 此题为判断题(对，错)。
见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和( )。A.语气语调B.分寸C.方式D.内容
对于服务对象违背公共道德的不当行为，可采用（）的方法，委婉地提醒或劝导其主动纠正。A、指责B、直接C、训斥D、迂回
引导的语言止确的是（）A、质疑式语气B、反问式语气C、征询疑问式语气D、命令式语气
服务员在接听电话时要（）A、声音亲切B、语气自然C、语调优美D、发音清楚
对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。A、说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用B、说话时多使用成语、典故C、讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来D、如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意
引导的语言正确的是（）。A、征询式语气B、质问式语气C、命令式语气D、疑问式语气
引导的语言正确的是（）。A、疑问式语气B、命令式语气C、质问式语气D、肯定式语气
在纠正服务对象不当行为时，要注意控制语气、语调，可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。
以下哪些选项属于服务形象（）A、服装服饰B、妆扮C、表情D、肢体语言E、语气语调
（）可以在演讲中表达丰富的感情色彩，如高兴、惊讶等。A、语气语调B、语气语速C、语速语调
声音甜美的主要因素有（）A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量B、节奏、语气、语调C、积极、热情、亲和力D、语气、语调、语速、音量
丰富语气是指通过调遣语气助词、语气副词、感叹词以及语调、语音甚至停顿等因素来使讲解语气丰富多变。
服务语言的成功四要素是（）A、语言语调表情手势B、语言语气情绪笑容C、表情手势情绪语调D、表情情绪语调手势
见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。A、语气语调B、分寸C、方式D、内容
不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
单选题引导的语言止确的是（）A质疑式语气B反问式语气C征询疑问式语气D命令式语气
单选题引导的语言正确的是（）。A征询式语气B质问式语气C命令式语气D疑问式语气
单选题服务语言的成功四要素是（）A语言语调表情手势B语言语气情绪笑容C表情手势情绪语调D表情情绪语调手势
判断题丰富语气是指通过调遣语气助词、语气副词、感叹词以及语调、语音甚至停顿等因素来使讲解语气丰富多变。A对B错
单选题引导的语言正确的是（）。A疑问式语气B命令式语气C质问式语气D肯定式语气
多选题对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。A说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用B说话时多使用成语、典故C讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来D如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意