判断题客户投诉不是企业的麻烦所在,而是完善服务的苦口良药,是企业进步的宝贵资源。()A对B错
判断题
客户投诉不是企业的麻烦所在,而是完善服务的苦口良药,是企业进步的宝贵资源。()
A
对
B
错
参考解析
解析:
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相关考题:
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构不应该采取的态度是( )。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
客户投诉不是客户找我们的麻烦,客户投诉既是危险也是机遇,是客户给予我们一次创建积极负责任的()的机会;我们应该利用每一次客户投诉的机会,展示销售服务店重视客户满意度,争取顾客信任,赢得顾客认同。
关于投诉,()是不正确的。A、无论企业和服务人员多努力,也不可能产生零投诉B、投诉不是件好事,会直接影响企业的形象C、处理好投诉,能培养出更多的忠诚客户D、投诉能使我们发现管理和服务中的漏洞
客户的投诉对企业的进步有很大的帮助,因为()。A、客户投诉是对企业信誉的体验B、客户投诉是传播企业声誉的源泉C、客户投诉是社会监督的效应D、客户投诉是社会文明的标记E、客户投诉是企业发展的文化资源
单选题客户投诉对企业的益处包括:();处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
单选题针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构应该采取的态度不应该是( )。A从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平B妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机C准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档D根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
多选题客户投诉对企业的益处是()。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣B处理投诉是与客户沟通的良机C处理投诉是与客户发展关系的良机D处理投诉是企业拓展业务的良机E客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息