托尔曼认为，有机体的行为都在于达到某个目的，并在于学会达到目的的手段。 （ ）
企业质量目标是企业在()方面追求的目的。A.效率B.信誉C.质量D.售后服务
对于客户集成而言,其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的()。 A、产品计划中B、生产中C、营销活动中D、售后服务中
汽车售后服务的目的是:() A、赚取收益B、销售更多的车C、为主机厂服务D、获得客户满意度
推行目标成本法的关键环节在于( )。 A、产品开发设计B、产品生产C、产品销售D、产品售后服务
对商品化会计软件的售后服务，可根据服务项目的不同决定是否收费。 （ ）
新的营销观念认为营销活动( )。A.只存在于生产过程B.只存在于销售过程C.只存在于售后服务过程D.贯穿于业务始终
商品的售后服务真正目的在于（）。A、商品信誉的维护B、商品资料的提供C、维系客户D、销售服务中承诺的履行
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）。A、不可分离性B、不可感知性C、不可贮存性D、差异性
关系营销的重点在于（）A、完成正常交易过程B、发现潜在的客户C、利益各方之间交流D、加强售后服务
通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）A、使售后服务具备竞争力B、提高经销商赢利和收入C、提高顾客满意度、建立客户忠诚度D、提供世界级标准的服务品质E、提供愉悦的售后服务体验
企业质量目标是企业在（）方面追求的目的。A、效率B、信誉C、质量D、售后服务
在役检查的主要目的在于（）A、验证产品制造时是否存在超标缺陷B、考验设备制造商的产品质量和售后服务能力C、检查设备或部件在运行条件工作是否正常D、评价设备的寿命
售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。A、客户满意度B、客户占有率C、市场占有率D、公司竞争力
对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（）。A、产品设计中B、生产中C、营销活动中D、售后服务中
巡检的目的是为了了解用户对公司售后服务的意见及建议。
新的营销观念认为营销活动（）。A、只存在于生产过程B、只存在于销售过程C、只存在于售后服务过程D、贯穿于业务始终
对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）A、建立售后服务中心与客户的联系B、提醒客户首保时携带保修保养手册C、探查客户车辆的日常用途D、了解客户的日常生活爱好E、提醒客户车辆保养的重要性
美容项目的（）是美容师讲解的重点内容。A、售后服务B、营销理念C、促销计划D、科学合理性
下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。A、营业面积大B、经营品种多C、配套设施完善D、优势在于售后服务
单选题售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。A客户满意度B客户占有率C市场占有率D公司竞争力
多选题售后服务的目的在于（）。A提高客户满意度B建立客户忠诚C解决交易中的投诉问题D完善企业或网店制度
单选题在役检查的主要目的在于（）A验证产品制造时是否存在超标缺陷B考验设备制造商的产品质量和售后服务能力C检查设备或部件在运行条件工作是否正常D评价设备的寿命
单选题关系营销的重点在于（）A完成正常交易过程B发现潜在的客户C利益各方之间交流D加强售后服务
单选题新的营销观念认为营销活动（）。A只存在于生产过程B只存在于销售过程C只存在于售后服务过程D贯穿于业务始终