传播效果的最高层次是()。 A、物质层次B、信息层次C、行为层次D、情感层次
倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。A70%B60%C80%D85%
倾听的最高层次是（）。A、选择性的听B、专注的听C、同理心的听
好的倾听技能包含几个层次（）。A、二个的层次B、三个的层次C、四个的层次D、五个的层次
倾听的层次包括：（）。A、同理性倾听B、喜好性倾听C、单一性倾听D、选择性倾听
日常沟通行为中所占比重最高的是（）A、书写B、阅读C、倾听D、交谈
倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。A、70%B、60%C、80%D、85%
倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（）A、被动消极的听B、心不在焉地听C、主动积极的听D、用心去听
倾听的最高层次是（）A、有选择的听B、专注的听C、忽视的听D、同理心的听
听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。
供应商审核的最高层次是（）A、产品层次B、工艺过程层次C、质量保证层次D、公司层次
倾听层次中第二种是（）A、认真听讲很配合B、利用身体语言假装听C、心不在焉沉迷自己的世界D、全心全意凝心倾听
马斯洛需要层次理论提出：人最低需要层次是生理需要，最高需要层次是（）。
道德发展的最高层次是（）。A、文化层次B、惯例层次C、原则层次D、前惯例层次
（）是沟通存在的主要障碍。A、知识层次不一B、缺乏信任C、忽视倾听D、语言差异E、沟通载体工具
单选题倾听的最高层次是（）A有选择的听B专注的听C忽视的听D同理心的听
单选题日常沟通行为中所占比重最高的是（）A书写B阅读C倾听D交谈
单选题供应商审核的最高层次是（）A产品层次B工艺过程层次C质量保证层次D公司层次
多选题倾听的层次包括：（）。A同理性倾听B喜好性倾听C单一性倾听D选择性倾听
单选题倾听层次中第二种是（）A认真听讲很配合B利用身体语言假装听C心不在焉沉迷自己的世界D全心全意凝心倾听