倾听的最高层次是（）。A、选择性的听B、专注的听C、同理心的听
简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？
好的倾听技能包含几个层次（）。A、二个的层次B、三个的层次C、四个的层次D、五个的层次
倾听的层次包括：（）。A、同理性倾听B、喜好性倾听C、单一性倾听D、选择性倾听
倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（）A、被动消极的听B、心不在焉地听C、主动积极的听D、用心去听
听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。
听的五个层次当中第五层次同理心的倾听要做到“五到”，以下哪项不属于“五到”？（）A、耳到；B、手到；C、了解。
倾听层次中第二种是（）A、认真听讲很配合B、利用身体语言假装听C、心不在焉沉迷自己的世界D、全心全意凝心倾听
倾听分为几种层次（）A、三种B、六种C、五种D、二种
问答题简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？
多选题倾听的层次包括：（）。A同理性倾听B喜好性倾听C单一性倾听D选择性倾听
单选题倾听层次中第二种是（）A认真听讲很配合B利用身体语言假装听C心不在焉沉迷自己的世界D全心全意凝心倾听