倾听是电话服务非常重要的一个环节,倾听技巧的最高层次是()A、被动消极的听B、心不在焉地听C、主动积极的听D、用心去听

倾听是电话服务非常重要的一个环节,倾听技巧的最高层次是()

  • A、被动消极的听
  • B、心不在焉地听
  • C、主动积极的听
  • D、用心去听

相关考题:

护患沟通的倾听的主要技巧是A、提问B、倾听C、重复D、集中精力E、澄清

电话倾听有哪些技巧,请简述。

倾听技巧分为非言语倾听与倾听。() 此题为判断题(对,错)。

倾听技巧中最基本、最重要的是()A. 集中精力地倾听B. 有鉴别地倾听C. 克服先入为主的倾听D. 通过记笔记来倾听

掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要,下述哪些技巧并不恰当A.引导的技巧B.谈话的技巧C.非语言技巧D.提问的技巧E.倾听的技巧

在访谈的多种技巧中,提问是主动的技巧,倾听是被动的技巧。

客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。A、专心致志地听B、有鉴别地倾听C、不因反驳而结束倾听D、倾听要有积极的回应

倾听的层次包括:()。A、同理性倾听B、喜好性倾听C、单一性倾听D、选择性倾听

你在努力成为一个优秀PM,你发现自己习惯直接下结论。你想多从别人角度看问题,应该发展哪项技能?()A、换位的倾听技巧B、演说技巧C、演示技巧D、积极倾听技巧

倾听的技巧分为()和鼓励式倾听。A、接受式倾听B、被动式倾听C、接收式倾听D、投入式倾听

倾听的技巧有哪些?试举出四项倾听技巧。

倾听是沟通过程中最重要的环节之一,良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧,是人天生的本领。

交谈是一个双向过程,有说的技巧、倾听技巧,但不必提问和反馈

倾听技巧中最基本、最重要的是()A、集中精力地倾听B、有鉴别地倾听C、克服先入为主的倾听D、通过记笔记来倾听

在做电话沟通时,做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时,不仅只是单纯的“听着”,还应该注意哪些方面?

()是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力

保证良好倾听最简单的办法是()A、集中注意力B、倾听准备C、及时反应D、倾听技巧

倾听的策略与有效倾听技巧,反馈应注意的问题。

掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要,下述哪些技巧并不恰当()A、引导的技巧B、谈话的技巧C、非语言技巧D、提问的技巧E、倾听的技巧

艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类,他们是( )A、指导技巧和影响技巧B、影响技巧和干预技巧C、询问技巧和指导技巧D、倾听技巧和影响技巧E、询问技巧和倾听技巧

在销售沟通中()是非常重要的沟通技巧。A、倾听B、阅读C、语言表达D、记忆

在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是什么。()A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听

单选题倾听的技巧分为()和鼓励式倾听。A接受式倾听B被动式倾听C接收式倾听D投入式倾听

单选题倾听技巧中最基本、最重要的是()A集中精力地倾听B有鉴别地倾听C克服先入为主的倾听D通过记笔记来倾听

多选题积极的倾听技巧有(  )等。A系统式倾听B客观式倾听C投入式倾听D主观式倾听E鼓励式倾听

单选题掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要,下述哪些技巧并不恰当()A引导的技巧B谈话的技巧C非语言技巧D提问的技巧E倾听的技巧

判断题倾听是沟通过程中最重要的环节之一,良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧,是人天生的本领。A对B错