倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。A、70%B、60%C、80%D、85%
倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。
- A、70%
- B、60%
- C、80%
- D、85%
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下列行为中你认为是善于倾听的表现得是()。 A、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见B、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题C、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容D、倾听不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也要用心去探索、去发现
下列对倾听的描述，哪项是不正确的()A、倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。B、倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。C、倾听并不比说话容易。D、倾听就是听服务对象讲话内容。E、有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。 A、积极的倾听应复述或总结听到的东西 B、积极的倾听应当边听边思考 C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心 D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论
依次填入括号处的词语，最恰当的一组是（）。践行群众路线、倾听民声，党员干部应该做到：倾听“赞许”，（）倾听“牢骚”，（）倾听“建议”，（）。A、谦虚谨慎，平心静气，去糟取精B、平心静气，谦虚谨慎，去糟取精C、去糟取精，平心静气，谦虚谨慎D、谦虚谨慎，去糟取精，平心静气
单选题团体咨询中用心去听，设身处地去感受，这种最基本的反应技术是指（）A复述技术B澄清技术C倾听技术D以上都不是