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多选题
医患沟通技巧的二个掌握是()
A
掌握病情治疗情况和检查结果
B
掌握上下班时间
C
掌握医疗费用的使用情况
D
掌握白天和夜班的忙闲
参考答案
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解析:
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考题
在巡检中要做到“四注意”:即注意(),注意不因外界干扰而影响视听,注意倾听有无列车开来,注意勤回头,前后瞭望。
A.掌握工人上下班时间B.掌握定点列车通过时间C.掌握领导巡查时间D.掌握行人通过时间
考题
增进沟通技巧的方法有哪些()?(1)认识沟通的误区(2)克服有效沟通的障碍(3)了解沟通的元素;(4)掌握非言语沟通技能(5)掌握言语沟通技能(6)掌握倾听技能;(7)掌握电话使用方法。A、(1)(2)(3)(4)(5)(7)B、(1)(2)(3)(4)(5)(6)C、(1)(2)(3)(5)(6)(7)D、所有选项皆是
考题
多选题客服人员应该具备的技能素质包括()。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧,与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
考题
单选题不属于培训基层医疗卫生机构人员的目的是()A
掌握严重精神障碍管理治疗、康复B
掌握家属教育、社区宣传C
掌握大众健康教育等知识和技能D
掌握相关法规、工作要求、工作程序和诊疗规定
考题
多选题销售管理费用控制的技巧,包括()。A掌握控制经验B区分费用类别C控制费用发生时间D借助费用报告和分析
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