中国的特许经营的起步阶段是（）。A、1980年---1983年B、1984年---1992年C、1993年---1995年D、1996年---1999年
订货是连锁企业根据门店所需要的商品向确定的厂商进行叫货或添货的行动，即通常所说的（）A、上架B、下订单C、上货D、下任务
将不同分羹的商品在配送中心按配货指令进行分解和组合，根据连锁门店的要求形成新的组合称为（）A、加工B、分拣C、配货D、分装
忠诚顾客给企业带来的价值有（）A、带动企业销售B、基本利润C、成本节约D、口碑效应E、超额利润
20世纪80年代以来，连锁经营发展的最明显的趋势是（）A、专业化B、科学化C、国际化D、市场化
连锁企业只有对目标顾客影响（）的因素进行分析，才能准确地进商品定位A、较大B、一般C、较小D、最小
总部与分店之间属于契约关系的连锁经营形式是（）A、直营连锁B、特许连锁C、自由连锁D、专营连锁
商品分类目的是为便于（），提一高管理效率A、计划B、协调C、管理D、工作
消费者行为特征是（）A、营利性B、伸缩性C、非重复性D、个体件
特许经营的本质是 （）的转让，特许的对象是相对不确定的，具有一定的公众性。A、无形资产B、固定资产C、变动资产D、抵押资产
连锁店自身的特点决定了对商品（）有更高的要求。A、成本 B、质量 C、利润 D、销售量
连锁店自身的特点决定了对商品（）有更高的要求。A、成本 B、质量 C、利润 D、销售量
生产观念强调的是（），即希望获取并负担得起产品价格的人们。A、产品B、厂家C、厂址D、顾客