判断题客户经理进行外呼前,可查看该客户的历史联络记录。A对B错

判断题
客户经理进行外呼前,可查看该客户的历史联络记录。
A

B


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客户经理可对客户群进行哪些操作?()A、新建B、查看C、修改D、删除

与客户电话沟通前,销售顾问应查看该客户的以往联络记录,客户的需求分析状况,对客户目前所处的购买阶段再次分析和确认。

电话外呼模型的准备环节可以不包含()环节A、分析客户的关注情况B、查看客户信息C、查看客户历史情况D、查看客户会员积分可兑换的奖品

客户可以通过()、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。A、客户经理;B、10086;C、网上营业厅;D、集团联络员;

电话外呼模型,准备工作中千万不能做的事()A、查看客户信息B、细分客户C、没有分析客户历史情况D、没有设计维系挽留方案、策略

客户经理可以通过PBMS中的融e联PC版用于客户进行联络。

如果达成产品销售,沃德客户经理必须在成交后做好以下事项()A、通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒B、将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础C、与客户确认后续联络的方式和时间,巩固客户关系D、短期内不再联络

单选题管户自主外呼可通过哪个平台来批量新增任务?()A云质检B外呼系统C客户经理工作平台D智能外呼

多选题客户经理应按照日均30个名单的标准实施外呼,若总、分行任务名单不足的情况下,客户经理可以通过拨打()达成活动量标准。A自主外呼B高端复联C无需拨打

判断题针对于资金到账任务,若客户经理不是通过95559外呼,到账任务会自动跳转到95559外呼。A对B错

单选题针对客户经理的自主营销运营流程有哪些()? Ⅰ.登陆客户经理工作平台灵活查询模块筛选管户; Ⅱ.将查询好的管户信息,发起客户经理工作平台自定义外呼模块 Ⅲ.执行外呼 Ⅳ.自主营销进度追踪AⅠ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣBⅡ.Ⅲ.ⅣCⅠ.Ⅱ.ⅢDⅠ.Ⅱ.Ⅳ

判断题客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务,由客户经理执行的外呼模式。A对B错

单选题分行特色外呼由()来发起申请。A总行B分行外呼管理员C分行高经D客户经理

多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()A有任务B有录音C有统计D有管理

单选题客户经理可以通过外呼系统中哪个功能查看项目业绩统计表()A实时执行情况查询B任务信息C通报文件D下载任务报表

单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看()内容。A单个外呼B群组外呼C呼入监听D创建外呼群组

判断题客户经理可通过客户经理工作平台的360视图查询历史沟通记录。A对B错

判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”,也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A对B错

多选题电话外呼依据外呼实施主体分为()A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼

多选题客户经理可以通过以下哪些方式来新增自主外呼名单。()A客户经理工作平台自定义任务B管户自主营销挨个添加名单C本地导入名单D分行去申请外呼名单

单选题管户自主外呼是由()新增的外呼任务。A总行B分行外呼管理员C分行高经D客户经理

单选题客户经理可以自己新增名单进行营销的是外呼模式是()。A自主外呼B分行特色营销C本地导入名单D每日领取任务

多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户,可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”,目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和()。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访

单选题智能通关是由()来模拟客户的外呼技能检验方式。A客户经理B智能机器人C总行外呼监理D分行外呼管理员

单选题为了提升客户经理使用场景内交易功能外呼营销效率,2019年4月28日总行投产了()功能,以便客户经理可及时锁定客户资金。A到期对接B自主营销C资金到账任务D分行特色

单选题外呼系统中,客户经理通过哪个功能可以查看到客户的风测等级()。A产品详细信息查询B有效户信息C资产状况D其他信息

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单选题分行对于客户经理营销信用卡有外呼需求,可以通过申请()来进行外呼。A分行特色模板任务B分行特色自选任务C自主营销D智能外呼