多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()A有任务B有录音C有统计D有管理

多选题
电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()
A

有任务

B

有录音

C

有统计

D

有管理


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11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。 A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访

外呼客户名单管理设置()三类名单对电话外呼客户数据进行管理。A、黑;B、红;C、白;D、绿。

电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于()。

电话银行外呼业务包括下列哪些内容。()A、方案制定B、客户名单筛选C、任务分配D、外呼执行

电子银行业务外呼式营销方式是由()来完成。A、大堂经理B、95599客户服务中心C、客户经理D、临柜员工

单选题管户自主外呼可通过哪个平台来批量新增任务?()A云质检B外呼系统C客户经理工作平台D智能外呼

多选题电话银行外呼业务包括下列哪些内容。()A方案制定B客户名单筛选C任务分配D外呼执行

单选题客户经理一周正常在岗5个工作日,名单充足情况下,外拓1天,客户经理本周需完成的电话外呼量()。A150个B120个C90个D180个

多选题客户经理应按照日均30个名单的标准实施外呼,若总、分行任务名单不足的情况下,客户经理可以通过拨打()达成活动量标准。A自主外呼B高端复联C无需拨打

判断题针对于资金到账任务,若客户经理不是通过95559外呼,到账任务会自动跳转到95559外呼。A对B错

判断题场景内交易是指客户经理通过外呼营销与客户达成交易意向后,如客户卡内有余额,可直接通过电话完成财富管理类产品的交易功能。A对B错

单选题针对客户经理的自主营销运营流程有哪些()? Ⅰ.登陆客户经理工作平台灵活查询模块筛选管户; Ⅱ.将查询好的管户信息,发起客户经理工作平台自定义外呼模块 Ⅲ.执行外呼 Ⅳ.自主营销进度追踪AⅠ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣBⅡ.Ⅲ.ⅣCⅠ.Ⅱ.ⅢDⅠ.Ⅱ.Ⅳ

判断题客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务,由客户经理执行的外呼模式。A对B错

单选题分行特色外呼由()来发起申请。A总行B分行外呼管理员C分行高经D客户经理

多选题目前分行上行外呼重点实施以下哪几类外呼任务?()A保险B分行特色外呼C管户自主营销D基金

判断题客户经理外呼上行模式是由总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务。A对B错

单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看()内容。A单个外呼B群组外呼C呼入监听D创建外呼群组

单选题案例库对于客户经理有哪些帮助作用?() Ⅰ.学习项目的典范话术 Ⅱ.防范潜在风险 Ⅲ.提升外呼营销技巧 Ⅳ.了接外呼操作步骤AⅠ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣBⅠ.Ⅱ.ⅢCⅡ.Ⅲ.ⅣDⅠ.Ⅱ.Ⅳ

判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”,也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A对B错

多选题电话外呼依据外呼实施主体分为()A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼

单选题客户经理执行外呼任务流程有()。 Ⅰ.检索名单选择项目 Ⅱ.了解待联系客户基本情况 Ⅲ.拨打电话沟通客户 Ⅳ.引导客户通过场景内交易完成购买或邀约至网点AⅠ.Ⅱ.ⅣBⅠ.Ⅲ.ⅣCⅠ.Ⅱ.ⅢDⅠ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

多选题客户经理可以通过以下哪些方式来新增自主外呼名单。()A客户经理工作平台自定义任务B管户自主营销挨个添加名单C本地导入名单D分行去申请外呼名单

单选题管户自主外呼是由()新增的外呼任务。A总行B分行外呼管理员C分行高经D客户经理

单选题客户经理可以自己新增名单进行营销的是外呼模式是()。A自主外呼B分行特色营销C本地导入名单D每日领取任务

多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户,可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”,目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和()。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访

单选题智能通关是由()来模拟客户的外呼技能检验方式。A客户经理B智能机器人C总行外呼监理D分行外呼管理员

单选题分行对于客户经理营销信用卡有外呼需求,可以通过申请()来进行外呼。A分行特色模板任务B分行特色自选任务C自主营销D智能外呼