在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中每一个环节都处于受控状态（）。A、仔仔细细制定要求B、与他人协调工作以符合要求C、避免双重标准D、高度重视预防
打造一个优秀的系统和平台其核心就是改变我们的文化。
创建可信赖的质量文化的目的是什么（）。A、让企业强大B、打出品牌C、预防在先、无火可救D、提高企业的诚信度
领导者的信息角色包括（）。A、信息监听者B、指挥者C、信息传播者D、发言人
“三不原则”指的是什么（）。A、不接受不良品B、不生产不良品C、不传递不良品D、不销售不良品
小习惯是对自己综合素质最真实的反映。一些不良的（）很有可能会影响人们的工作和前途。A、行为B、小习惯C、思想D、工作方法
缺乏关注只能靠自身来修正，但不能通过人们对道德与价值观精确的再评估。漫不经心是一个态度问题。
零缺陷的工作，就是要树立“99%=0”的思想，如果100件产品有99件优良，只要有一件有缺陷则是不符合工作标准。
一个优秀的经营者，必须时刻关注（），努力适应并符合其需求。A、企业目标的变化B、消费者的需求变化C、社会环境的变化D、企业自身的变化
人们计划与策略的选择、方法与工具的应用本质上由（）所决定。A、行为B、思想C、利益D、目标
人生旅途中，每一个人都可以寻找的帮助包括：（）等。A、亲人和朋友B、事业上的领路人和人生导师C、工作上的伙伴和上级领导，甚至素昧平生的人D、上述答案都对
人生旅途中，每一个人都可以寻找的帮助包括：（）等。A、亲人和朋友B、事业上的领路人和人生导师C、工作上的伙伴和上级领导，甚至素昧平生的人D、上述答案都对
通常情况下，造成错误的的因素是（）。A、缺乏知识B、缺乏关注C、A和BD、缺乏努力
市场的最终决定者是谁（）。A、生产者B、顾客C、销售者D、政府调控
如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。