单选题ITSS在ISO/IEC20000的基础上进行了哪些扩充,使之更加符合我国的实际需求?()A定义了如何实施服务管理B突出以应用为导向,有效实现咨询培训、软件系统开发、认证等产业中下游之间的衔接C规定了什么是优秀的服务管理D有效的指导实施服务管理的路线图
单选题
ITSS在ISO/IEC20000的基础上进行了哪些扩充,使之更加符合我国的实际需求?()
A
定义了如何实施服务管理
B
突出以应用为导向,有效实现咨询培训、软件系统开发、认证等产业中下游之间的衔接
C
规定了什么是优秀的服务管理
D
有效的指导实施服务管理的路线图
参考解析
解析:
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实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。() 此题为判断题(对,错)。
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单选题ITSS在ISO/IEC20000的基础上进行了哪些扩充,使之更加符合我国的实际需求?()A定义了如何实施服务管理B突出以应用为导向,有效实现咨询培训、软件系统开发、认证等产业中下游之间的衔接C规定了什么是优秀的服务管理D有效的指导实施服务管理的路线图
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