ISO/IEC20000的适用对象包括()A、IT服务管理工具厂商B、希望其服务可获得认证的组织C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织D、IT服务管理的咨询机构
ISO/IEC20000的适用对象包括()
- A、IT服务管理工具厂商
- B、希望其服务可获得认证的组织
- C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织
- D、IT服务管理的咨询机构
相关考题:
ISO是一个国际标准化组织。以ISO 9000系列标准为基础,以“追加”形式,制定了______标准,成为“使ISO 9001适用于软件开发、供应及维护”的“指南”。A.ISO 9002B.ISO 9003C.ISO 9000-3D.ISO 9004A.B.C.D.
2000版ISO9000族的核心标准包括:()。 A、ISO9001,ISO9004和ISO8402B、ISO9000,ISO9001和ISO10013C、ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011D、ISO9000,ISO9002,ISO9003和ISO9004
2000版ISO9000族标准中,( )规定了质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011
明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要,应为它()A、确定了服务管理体系认证的边界B、确定了服务管理涉及的组织结构和职能C、规定出需要进行认证的全部服务D、确定了哪些过程已排除在范围之外
单选题明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要,应为它()A确定了服务管理体系认证的边界B确定了服务管理涉及的组织结构和职能C规定出需要进行认证的全部服务D确定了哪些过程已排除在范围之外
单选题对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径?()A按ISO/IEC20000的全面推进服务管理B借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理C实施IT治理由高层管理者推动服务管理D积累经验和能力,自下而上地推行服务管理
单选题ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项?()A文件化的服务管理过程描述B个人工作记录C服务目录及规范D具有认证资格的财务审计所出具的报告