明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）A、确定了服务管理体系认证的边界B、确定了服务管理涉及的组织结构和职能C、规定出需要进行认证的全部服务D、确定了哪些过程已排除在范围之外

明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）

  • A、确定了服务管理体系认证的边界
  • B、确定了服务管理涉及的组织结构和职能
  • C、规定出需要进行认证的全部服务
  • D、确定了哪些过程已排除在范围之外

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