酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。() 此题为判断题(对，错)。
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
新的暗访标准中在营业前台为客户直接开户的，需在（）分钟内完成。A、5分钟B、7分钟C、3分钟
一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理
以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
前台登记接待、结账时间分别控制在几分钟内完成（）A、3分钟、5分钟B、5分钟、3分钟C、2分钟、3分钟D、2分钟、5分钟
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A、前台B、收款员C、酒吧D、接待员
收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房
客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A、前台服务员B、接待员C、订房员D、登记员
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。A、客房登记表B、前台登记表C、接待登记表D、订房登记表
互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；
服务员在检查退房时间必须控制在（），超过时间前台将默认查房结束。A、5分钟B、4分钟C、3分钟D、2分钟
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。A、约定的时间B、5分钟内C、15分钟内D、30分钟内
前台收银员的岗位职责是：（）、迅速地完成宾客（）、（）等接待任务。
单选题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A前台服务员B接待员C订房员D登记员
单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
单选题前台登记接待、结账时间分别控制在几分钟内完成（）A3分钟、5分钟B5分钟、3分钟C2分钟、3分钟D2分钟、5分钟
单选题收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A大堂经理B接待处C前台D客房
单选题前台登记接待、结账时间分别控制（）分钟内完成。A3分钟，5分钟B5分钟，3分钟C2分钟，3分钟
单选题一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A前台接待员B礼宾部员工C前厅部经理D大堂副理
单选题如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。A客房登记表B前台登记表C接待登记表D订房登记表
单选题客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A前台B收款员C酒吧D接待员
单选题账目清楚、准确高效是结账服务的基本要求，正常情况下应在（）。A3分钟内完成B5分钟内完成C10分钟内完成D15分钟内完成