前台收银员的岗位职责是:()、迅速地完成宾客()、()等接待任务。
前台收银员的岗位职责是:()、迅速地完成宾客()、()等接待任务。
相关考题:
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A.宾客的出生年月B.宾客的地址、电话C.接待单位的要求D.宾客的国籍、性别
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A、宾客的出生年月B、宾客的地址、电话C、接待单位的要求D、宾客的国籍、性别
以下前台来访接待操作不正确的是()A、接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?A、负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作B、在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店C、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示D、负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用
针对前台服务员的岗位职责,以下内容描述不正确是哪项()?A、前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、对待每一位客人须竭诚服务,殷勤待客D、为更好地为宾客提供所需服务,可根据客人需求不执行部分服务标准
多选题交付过程中前台接待岗岗位职责包括()A投诉接待、记录工作,将客户投诉信息及时反馈至保修工程师B与客户预约任务查勘时间,跟进维修工程师任务查勘情况C根据现场查勘情况,回复客户任务完成时间D对任务处理过程进行跟踪,每周向客户反馈任务处理的进展
单选题零点餐厅主要任务是接待()就餐。A零星宾客B团队客人C重要宾客D外国宾客