互动接待建议时间在()分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检;
互动接待建议时间在()分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检;
相关考题:
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。
( )不属于咨询时间限制的内涵。A.确定的咨询时间,应不折不扣地执行B.不同求助者的咨询时间应完全一致C.咨询时间应有所限定,但也可根据具体情况适当调整D.咨询师完全可以根据求助者的情况灵活掌握时间,少则10分钟,多则3小时
以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()A、在互动检查以前,要在车辆上铺上四件套B、互动式预检完毕后,通知客服带领客户进入客休区C、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品D、检查油水液面要带上手套
服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是()A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检B、服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆C、对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作D、保险车辆定损照相可以在预检区完成E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
接待环节要求:()A、进行环车检查B、提供寄存服务C、进行常规检查D、服务顾问出门迎接或立即起身迎接