单选题客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A前台B收款员C酒吧D接待员

单选题
客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
A

前台

B

收款员

C

酒吧

D

接待员


参考解析

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巡查水泵房时应注意设备设施不能有()现象。A、跑、冒、滴、漏B、冒、滴、漏C、跑、冒、漏D、跑、滴、漏

一些故意不结账而离开饭店客人通常称之为逃账者。

若总机设备发生故障时,话务员应立即通知总台问讯员和(),并采用人工叫醒,直到设备修复。A、领班B、主管C、值班经理D、客房服务中心

当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机。

总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()派人员前去探视。A、保安部B、客房部C、饭店代表D、大堂副理

检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。A、通知客房部B、请客人赔偿C、通知总台或客房服务中心D、通知保安部

总机发现客人对叫醒服务通知无反应,应通知()派人员前去探视。A、保安员B、客房部C、前厅部D、大堂副理

在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。A、姓名B、联系电话C、房型D、房号

客人离店结账时,前台应取出客账袋内的所有单据,检查();检查();根据(),向客人()。

客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A、前台B、收款员C、酒吧D、接待员

客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。A、入住登记B、会员登记C、贵宾登记D、散客

在客人以代金券结账时,服务中心收取的代金券应()消费金额。

客人离店结账时,前台应当如何操作()A、前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐B、检查客人是否使用保险箱或租借物品C、根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额D、打印客人帐单,并请客人签字

客人结账后,如发现跑账收款员应立即通知()。A、前台B、财务部C、部门经理D、收款经理

携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B,指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。

不尊重客人是引起客人()的重要原因。A、跑账B、注意C、伤害D、投诉

工作不负责任也容易引起客人的()。A、关注B、跑账C、投诉D、伤感

接待零散客人的服务要求是()A、注意提供个性化服务,加强服务的针对性B、提供优质的访客接待服务C、提供优质、快捷的洗衣服务D、及时将各项消费账单报送总台收银处E、留意客人的进出,并随时检查客房内的设备用品F、防止客人逃账和漏账

在长途电话服务中如何控制跑账、漏账?

如何防止跑账、漏账?

单选题客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。A入住登记B会员登记C贵宾登记D散客

多选题属于是订餐服务时出现的问题的是(  )。A点的菜单与当天能供应的菜单有所出入B预订单位重复预订C客人对菜肴口味不满而提出退菜D结账差错E客人跑账

判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B,指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。A对B错

单选题总机发现客人对叫醒服务通知无反应,应通知()派人员前去探视。A保安员B客房部C前厅部D大堂副理

单选题客人结账后,如发现跑账收款员应立即通知()。A前台B财务部C部门经理D收款经理

多选题客人离店结账时,前台应当如何操作()A前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐B检查客人是否使用保险箱或租借物品C根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额D打印客人帐单,并请客人签字

单选题检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()。A通知客房部B请客人赔偿C通知总台或客房服务中心D通知保安部