前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修。A、约定的时间B、5分钟内C、15分钟内D、30分钟内
前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修。
- A、约定的时间
- B、5分钟内
- C、15分钟内
- D、30分钟内
相关考题:
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有()。A、应根据用户需要,约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后,应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后,应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后,应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
客户请修处理的关键因素控制包括:()。A、即时安排技工上门维修,不能即时派工时,应预约时间。B、派工时,向技工明确上门维修时间。C、交接班时,将每项报修情况向接班人交代清楚。D、公开特约服务收费标准。E、跟踪维修实施情况,并及时回访。
关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。A、客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费
单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A《零星维修派工单》B《维修工程派工单》C《客户服务维修派工单》D《家居维修服务派工单》
单选题关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。A客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》B维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容C维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费
问答题上门维修服务时做到哪“五个一”服务?