《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。 A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路旅客运输管理规则》C.《铁路旅客管理规则》D.《铁路旅客运输规则》
遇有工作失误时,列车员不用向旅客表示歉意。() 此题为判断题(对，错)。
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客();对旅客的配合与支持应表示感谢。 A.表示歉意B.致歉C.道歉D.解释
《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。A、表示歉意B、表示改进C、说明情况D、解释清楚
《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
《铁路旅客运输管理规则》规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。
在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（）A、歉意B、理解C、道歉D、悔意
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。A、出现差错B、过失之处C、不当之处D、失误之处
在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）A、说明情况B、解释清楚C、表示歉意D、表示改进
遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理。A、解释清楚B、表示歉意C、说明情况D、承认错误
《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。A出现差错B过失之处C不当之处D失误之处
单选题遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理。A表示歉意B说明情况C解释清楚D承认错误
判断题在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。A对B错
单选题在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）A说明情况B解释清楚C表示歉意D表示改进
单选题在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。A表示歉意B表示改进C说明情况D解释清楚
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（）A歉意B理解C道歉D悔意
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。A对B错
判断题遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）A对B错