《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。

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相关考题:

《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。() 此题为判断题(对,错)。

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。 A.目视旅客B.有问必答C.回答准确D.解释耐心

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。A、吃食物B、吸烟C、剔牙齿D、出现其他不文明、不礼貌的动作

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:客运人员素质有何要求

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。

《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示()A、歉意B、理解C、道歉D、悔意

《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅服系统不包括()。A、售票系统B、自动检票系统C、导向系统D、广播系统

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A对B错

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。A对B错

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。A对B错

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A对B错

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。A对B错

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。A对B错

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。A对B错

单选题《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示()A歉意B理解C道歉D悔意

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。A对B错