《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客();对旅客的配合与支持应表示感谢。 A.表示歉意B.致歉C.道歉D.解释
《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。() 此题为判断题(对,错)。
《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。() 此题为判断题(对,错)。
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。 A.目视旅客B.有问必答C.回答准确D.解释耐心
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。
《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,系领带时,衬衣下摆可束在裙子或裤子内或置于外。
《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示()A、歉意B、理解C、道歉D、悔意
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。A、出现差错B、过失之处C、不当之处D、失误之处
遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()
《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。A出现差错B过失之处C不当之处D失误之处
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示()A歉意B理解C道歉D悔意
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。A对B错
判断题遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()A对B错