判断题由于服务生产与消费的不同时性,顾客常常能参与到服务当中。A对B错

判断题
由于服务生产与消费的不同时性,顾客常常能参与到服务当中。
A

B


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由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。 A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用

考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性,进行服务营销管理时要加强()。 A、对企业一线服务人员的管理B、新服务的设计与开发C、对顾客的管理D、供求平衡管理

人身保险业作为服务业之一,所具备的特性是( )。A.人身保险服务提供的是一种有形物品B.人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性C.顾客不参与人身保险服务的生产过程。D.家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向

服务生产模式将卫生服务作为一种特殊的服务,具有有形性、可以存储性和生产消费同时性等特点。() 此题为判断题(对,错)。

根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。 A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务,体现了招标代理服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性

由于服务自身所具有的( )、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与以及服务质量的难以评价等特点,使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠品牌。A:复杂性B:延伸性C:无形性D:主观性

房地产经纪活动也是一种服务性活动,同时具有服务的本质特点()。A:非实物性B:随机性C:不可存储性D:生产与消费同时性E:服务性

由于服务的(),使我们在要重视参与者之间的互动。A、无形性B、异质性C、同时性D、易逝性

由于服务生产与消费的不同时性,顾客常常能参与到服务当中。

服务运营特征包括()。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服务过程 ④随时间消失的能力 ⑤异质性A、①②③B、②③④C、②③④⑤D、①②③④⑤

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。

服务的特征不包括()。A、无形性B、差异性C、生产和消费的同时性D、地域性

由于顾客参与,高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。

运输公司属于顾客参与的服务生产。

同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的()A、无形性B、异质性C、同时性D、易逝性

从服务的基本特征分析,服务过程包括三个要素,分别是()A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与

由于顾客在服务过程中的参与,我们要坚持()导向。A、服务B、顾客C、角色D、尊重

服务的本质特点是()A、无行性、不可触性B、生产与消费不可分性C、不可储存性D、顾客在服务过程中的参与

服务与有形产品最重要的区别是()。A、不可储存性B、无形性、不可触摸性C、顾客在服务中的参与D、生产与消费的不可分离性

能力刚性与需求弹性的矛盾的产生是由于()A、服务消费需求在变化B、服务生产与服务消费同时进行C、多数服务产品无法库存D、服务员工数量有限

服务具有不可分离性意味着()。A、对客户而言,他只有参与到服务的生产过程中才能最终消费到服务产品B、服务的过程比结果更重要C、服务的生产和消费与产品一样D、服务的生产和消费之间存在着时间上的间隔

在经济学中,以性质定义的方法,认为服务的本质特点是:非实物性、()和不可储存性。A、生产与消费的异时性B、生产与消费的同时性C、生产与消费的差异性D、生产与消费的客观性

单选题服务与有形产品最重要的区别是()。A不可储存性B无形性、不可触摸性C顾客在服务中的参与D生产与消费的不可分离性

多选题服务的本质特点是()A无行性、不可触性B生产与消费不可分性C不可储存性D顾客在服务过程中的参与

单选题在经济学中,以性质定义的方法,认为服务的本质特点是:非实物性、()和不可储存性。A生产与消费的异时性B生产与消费的同时性C生产与消费的差异性D生产与消费的客观性

单选题由于顾客在服务过程中的参与,我们要坚持()导向。A服务B顾客C角色D尊重