运输公司属于顾客参与的服务生产。

运输公司属于顾客参与的服务生产。


相关考题:

按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是( )。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电

服务营销管理将对顾客参与生产过程纳入管理,而不是局限对员工的管理。() A、错误B、正确

根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。 A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

人身保险公司售出的是自己对被保险人做出的金融承诺,是一种无形的金融服务。人身保险业与彩电业可做如下比较:2.顾客不参与彩电生产过程,但是顾客或多或少地参与人身保险服务的生产过程。比如,没有顾客的参与,承保、核保、理赔将无法进行。A.是B.不是

下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是(  )。 A.顾客满意度 B.航班正点率 C.行李运输差错率 D.顾客投诉率

按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是()A、交通运输B、银行C、律师D、邮电

由于服务生产与消费的不同时性,顾客常常能参与到服务当中。

服务运营特征包括()。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服务过程 ④随时间消失的能力 ⑤异质性A、①②③B、②③④C、②③④⑤D、①②③④⑤

根据顾客参与程度的不同,不属于服务业的分类分为()A、追加服务B、高接触性服务C、低接触性服务D、中接触性服务

按照统一服务理论,服务活动的根本特征是()。A、顾客参与B、顾客管理C、无形性D、顾客投入

对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与,减少顾客参与影响的办法有()A、通过服务标准化减少服务品种B、通过自动化减少同顾客的接触C、将部分操作与顾客分离D、设置一定量库存E、禁止顾客参与

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、费者

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()。A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者

服务企业改变生产能力的方法有()A、依需求排程配置人员B、操纵价格C、促销/沟通宣传D、转包给其他服务公司E、生产过程中增加顾客的参与

下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是()A、有利于提高企业的生产率B、有助于协调供求关系C、有助于实现顾客占有D、有助于实现顾客满意E、有助于实现服务定制化

影响顾客参与行为有效性的因素,从顾客方面看,不包括()A、顾客的素质B、服务能力C、顾客的参与兴趣D、顾客之间的关系

如果呼叫中心的电话接线人员让顾客等了很久才拿起话筒,或者他不能回答顾客提出的有关问题,那么,该公司的服务就失去了()这将严重影响顾客对其服务产品的感知。A、服务交换性B、可接近性C、顾客参与性D、服务差异性

从服务的基本特征分析,服务过程包括三个要素,分别是()A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与

关于顾客参与的优点,下列说法错误的是()。A、增加生产能力B、降低生产成本C、提升服务价值D、降低顾客体验

根据服务服务包的定位和服务过程方式,服务系统设计方法主要包括()A、生产线方法B、顾客参与方法C、信息授权方法D、技术导向方法

下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

多选题对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与,减少顾客参与影响的办法有()A通过服务标准化减少服务品种B通过自动化减少同顾客的接触C将部分操作与顾客分离D设置一定量库存E禁止顾客参与

判断题由于服务生产与消费的不同时性,顾客常常能参与到服务当中。A对B错

单选题关于顾客参与的优点,下列说法错误的是()。A增加生产能力B降低生产成本C提升服务价值D降低顾客体验

单选题按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是()A交通运输B银行C律师D邮电

判断题运输公司属于顾客参与的服务生产。A对B错