最为广泛的客房预订方式是()。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房
在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。A、电传B、电话订房C、面谈订房D、信函订房
客人的订房要求已被接受，而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是（）。A、保证类预订B、确认类预订C、非保证类预订D、未付定金的保证类预订
客房预订的方式（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
客房预订的方式有（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
酒店预订的类型包括（）。A、临时性预订B、确认类预订C、保证类预订D、团体订房E、等候类订房
下列属于客房预订方式的有（）。A、信函订房B、电话订房C、计算机网络订房D、口头订房
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A、电话订房B、面谈订房C、网络订房D、口头订房
客房预订的方式主要有（）A、电话订房B、信函订房C、电传订房D、电报订房E、网络订房F、面谈订房
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。
单选题图表上的信息较全面，订房员在客人订房阶段就能排好房间，这属于（ ）的特点。A分类预订控制表B分层预订控制表C预订截止图表D客房预订记录簿
填空题在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
判断题在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。A对B错
多选题客房预订的方式有（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A临时预订B合同订房C确认类预订D保证类预订
多选题根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（ ）。A前厅销售B担保预订C无担保预订D电话预订E网上预订
多选题下列属于客房预订方式的有（）。A信函订房B电话订房C计算机网络订房D口头订房
单选题酒店网络预订的程序大致是（）A通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作D选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作
判断题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。A对B错
多选题客房预订的方式主要有（）A电话订房B信函订房C电传订房D电报订房E网络订房F面谈订房
多选题酒店预订的类型包括（）。A临时性预订B确认类预订C保证类预订D团体订房E等候类订房
多选题客房预订的方式（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
单选题应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A电话订房B面谈订房C网络订房D口头订房