在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社（零售商）订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商（直接用户）订房
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订
零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。A、10%-30%B、10%C、30%D、30%-50%
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。A、电传B、电话订房C、面谈订房D、信函订房
客房预订的方式（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
订房不到者（No-show）是指（）。A、临时取消的客人B、有预订、但未到，且没有通知饭店的客人C、没有预订，但要求住宿的客人D、有预订，托人取消预订的客人
客房预订的方式有（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
客房预订的方式主要有（）A、电话订房B、信函订房C、电传订房D、电报订房E、网络订房F、面谈订房
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
有的客人订房后，因某些原因不能按期前来住店，会造成（）。A、延期住宿B、临时取消C、超时预订D、超额预订
下列属于客房预订方式的有（）。A、信函订房B、电话订房C、计算机网络订房D、口头订房
预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。A、订房条件B、姓名字母C、订房时间D、抵店日期
如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。
多选题客房预订的方式有（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
多选题下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A客人本人直接订房B客人委托他人或接待单位直接订房C客人通过旅行社（零售商）订房D客人通过订房代理商订房E客人通过旅游批发商（直接用户）订房
填空题在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
判断题在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。A对B错
判断题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。A对B错
多选题客房预订的方式主要有（）A电话订房B信函订房C电传订房D电报订房E网络订房F面谈订房
多选题客房预订的方式（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
单选题酒店网络预订的程序大致是（）A通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作D选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作
单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）A临时预订B合同订房C确认类预订D保证类预订
多选题根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（ ）。A前厅销售B担保预订C无担保预订D电话预订E网上预订
单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D所有选项皆是