当一名顾客叹气时,你猜想他可能是()A、对你所说的内容不感兴趣B、累了C、对你的服务不满意D、希望吸引你对他的注意

当一名顾客叹气时,你猜想他可能是()

  • A、对你所说的内容不感兴趣
  • B、累了
  • C、对你的服务不满意
  • D、希望吸引你对他的注意

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u 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣,你该采取什么措施或办法来改变他的态度?

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对挑剔型顾客的服务方法是()。A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好D、对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细

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有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?

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