单选题当一名顾客叹气时，你猜想他可能是（）A对你所说的内容不感兴趣B累了C对你的服务不满意D希望吸引你对他的注意
单选题
当一名顾客叹气时，你猜想他可能是（）
A
对你所说的内容不感兴趣
B
累了
C
对你的服务不满意
D
希望吸引你对他的注意
参考解析
解析：
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如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
以下对超级推荐商品推广资源位(首页猜你喜欢,购中猜你喜欢,购后猜你喜欢),分别对应的广告位的描述,正确的有哪些?( ) A、首页的广告位在第7，第11坑位B、购中的广告位在购中猜你喜欢的左列C、购后的广告位在购后猜你喜欢的右列D、购中的广告位在购中猜你喜欢的右列
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
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单选题当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时，你应该（）A作为你所在的航空公司的代表进行辩护B回应指责然后尽力找到解决方案C忽略指责，并集中精力找到问题所在D接受指责，并立即给予赔偿
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C离开顾客，并立即处理同事的问题D告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
多选题创业中，对顾客定位时应该考虑的内容有（）A你的顾客是谁B你的顾客的痛苦是什么C你的顾客的梦想是什么D你的顾客是否有支付能力E你凭什么能满足他们的需求F你怎么去找到他们