当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()
- A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问
- B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话
- C、离开顾客,并立即处理同事的问题
- D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
相关考题:
你和某同事同住一室,这天,你回寝室时发现同事的家人来了,你会( ).A.说明自己只是偶尔回来,借口自己忙,便匆匆离开寝室B.问候同事的家人,早早离开寝室C.和同事的家人聊聊天,简短介绍自己和同事相处的情况D.把同事拉到一边,询问有什么需要自己做的事情
你受邀去一位同事家做客,在见面和离开时应该如何握手才符合礼仪标准?() A、见面时同事主动和你握手,离开时同事仍应该主动与你握手B、见面时同事主动和你握手,离开时你主动与同事握手C、见面时你主动和同事握手,离开时你仍然需要主动与同事握手D、见面时你主动和同事握手,离开时同事主动与你握手
政府成立一个市容环境检查执法队,你和同事在对餐馆进行卫生检查时,发现一个餐馆门口摆有垃圾,你的同事在拍照取证的过程中,餐馆里就餐的顾客误以为你们在拍他,并且他喝酒了,跟你们发生了争执,对你们进行辱骂并且煽动其他群众,你是执法队的负责人,你该怎么办?
你和公司的一位同事在与客户交谈时,你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密。此时,你会( )。A.先不动声色,回去向领导汇报此事B.想办法把话题岔开C.先不着急,回公司后与同事协商如何挽回损失D.用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
面对面处理顾客抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完,你应该怎么办?()A、以平和的方式让顾客把话说完,并仔细倾听B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了,请他不用说了C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话D、任由他唠叨,自己做自己其他的事情E、装作在听他说话,却在思考其他的事情
以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是?()A、当明白客人的要求后,向客人解释其他人能够更加有效率帮助他B、将客人介绍给某个同事,要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事C、直接告诉顾客找谁D、礼貌地告诉顾客,你找错地方了
单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C离开顾客,并立即处理同事的问题D告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
问答题同事私底下把他对工作的一个新想法告诉你,你把它加以改进后告诉了领导,领导表扬了你,但是同事对你有意见。你怎么办?