单选题KPI指标是来引导客服代表的行为,从而达成()A管理目标B运营目标正C管理结果D运营结果

单选题
KPI指标是来引导客服代表的行为,从而达成()
A

管理目标

B

运营目标正

C

管理结果

D

运营结果


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目标绩效管理体系包含的两条主线是:()A.KC.I与关键数字指标B.KC.I与行为指标C.KPI与行为指标D.KPI与关键绩效指标

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在MBOS部门指标竞赛5.1版中,KPI达成率的总分值是()。

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对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

对于客服中心服务评价指标中,关于掉线率指标,下列说法正确的是()。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%

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目标绩效管理体系包含的两条主线是:()A、KC.I与关键数字指标B、KC.I与行为指标C、KPI与行为指标D、KPI与关键绩效指标

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KPI指标是来引导客服代表的行为,从而达成()A、管理目标B、运营目标正C、管理结果D、运营结果

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