对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%

对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。

  • A、员工利用率KPI指标不低于65%
  • B、员工利用率KPI指标不低于70%
  • C、员工利用率KPI指标不低于80%
  • D、员工利用率KPI指标不低于90%

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KPI统计中,BSC统计是指() A.以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算B.以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算C.以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D.以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E.以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标
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以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。A．KPI体系以控制为中心B．财务与非财务指标相结合C．战略目标自上而下分解D．最大限度激发员工的斗志E．强调对员工行为的激励
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关于绩效考评指标体系设计，下列说法正确的有（ ）。A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠B.工作态度和工作业绩有着必然联系C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标E.年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI 确认答案
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关于下列说法正确的有（）。A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠B.工作态度和工作业绩有着必然联系C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标E.年度KPI可以分解为季度KPI，月度KPI
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下列说法正确的有（ ）。 A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠B.工作态度和工作业绩有着必然联系C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标E.年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI
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平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标包括()。A.员工满意度B.奖赏与员工士气C.员工技术水准D.员工生产力E.员工培训次数
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关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C.企业KPI指标的数量一般为15～18个D.KPI指标要全面量化
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WEB服务器CPU利用率≤85%,该测量指标属于（ ）。A. 技术指标B. 过程指标C. 服务指标D. KPI指标
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以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有()。A:KPI体系以控制为中心B:财务与非财务指标相结合C:战略目标自上而下分解D:最大限度激发员工的斗志E:强调对员工行为的激励
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以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有()A:KPI体系是以控制为中心B:将财务与非财务指标相结合C:战略目标自上向下分解D:能最大限度激发员工斗志E:强调对员工行为的激励
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以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（　　）。A．KPI体系是以控制为中心B．将财务与非财务指标相结合C．战略目标自上向下分解D．能最大限度激发员工斗志E．强调对员工行为的激励
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以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )A.KPI体系以控制为中心B.财务与非财务指标相结合C.战略目标自上而下分解D.极大限度激发员工斗志E.强调对员工行为的激励
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对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
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对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
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对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%
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下列有关KPI的表述正确的是（）A、KPI在中文里意为关键成果领域B、KPI是从KRA中提出的主要工作目标C、KPI是对公司经营最有价值的部分D、KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标
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以下（）不在KPI指标内A、人工接通率B、小休率C、员工流失率D、员工利用率
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员工KPI包括以下哪些指标（）A、业绩指标B、行为指标C、防范扣分指标D、经营指标
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同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。
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《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，员工KPI包括哪几类指标？
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关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。
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以下哪个是客服中心的关键绩效指标（）。A、人工接通率B、服务水平C、员工利用率D、话后IVR满意度
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（）是客服中心接通效能的基础指标。A、人工接通率B、服务水平C、平均通话时长D、员工利用率
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KPI统计中,BSC统计是指（） A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算C、以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标
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多选题以下哪个是客服中心的关键绩效指标（）。A人工接通率B服务水平C员工利用率D话后IVR满意度
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单选题以下（）不在KPI指标内A人工接通率B小休率C员工流失率D员工利用率
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判断题关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。A对B错
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