目标绩效管理体系包含的两条主线是：()A.KC.I与关键数字指标B.KC.I与行为指标C.KPI与行为指标D.KPI与关键绩效指标
邮政客服中心管理人员应认真分析各项运营数据,正确运用分析结果,做好客服中心的目标落实、员工培训、人员调配以及流程优化等方面的工作。() 此题为判断题(对，错)。
以下哪个最好的描述了项目与运营的区别()。A、A.项目受制于有限的资源，而用于运营的资源通常不受限制B、项目不会因目标的实现而结束，而运营会因目标的实现而结束C、目标的持续时间很短，二恶运营的持续时间很长D、项目生产独特的结果，额而运营生产重复性的结果
运营管理信息报告机制试运行阶段,运营管理指标中清算交收结果的检查指标有多少个?() A.3个B.4个C.5个D.6个
在幼儿园班级管理过程中，教师以行为结果作为目标，引导幼儿的行为方向，规范幼儿行为方式的一种管理方法是（ ）。A.规则引导法B.互动指导法C.目标指引法D.情感沟通法
生产管理评价的目的是：通过关键KPI指标、公司基础管理及手册落地情况的评价考核，综合评价在营基地、粉磨站生产运营管理水平，引导、激励和促进在营基地、粉磨站运营管理水平整体持续改善，提高在营基地生产经营管理综合实力。
下列选项中，体现置换业务良性运营的标准正确的是（）A、过程指标合理，结果指标达成B、过程指标不合理，结果指标达成C、过程指标合理，结果指标未达成D、过程指标不合理，结果指标未达成
绩效管理重点关注的是（）。A、绩效计划B、绩效指标设定C、绩效执行及目标达成的过程D、绩效结果应用，兑现奖惩
为推进预算与绩效的联动，预算应达到的主要工作成果包含（）A、财务数据采集与反馈系统B、达成绩效目标的关键行动C、预算套表D、各运营领域管理和考核的关键KPI
KPI的特点与原则是哪些？（）A、聚焦重点B、指标关联C、目标设定原则D、行为结果评估原则E、时间期限
目标的达成过程是（）A、信念--行为--结果B、决定--行为C、信念--决定--结果
目标绩效管理体系包含的两条主线是：（）A、KC.I与关键数字指标B、KC.I与行为指标C、KPI与行为指标D、KPI与关键绩效指标
同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。
对话务员进行绩效考核的目的在于保证所有员工，能够按照既定的工作流程来进行操作，从而达到客服中心整体运营管理的KPI指标要求。
企业绩效管理重点关注的是（）。A、绩效计划B、绩效指标设定C、绩效执行及目标达成的过程D、绩效结果应用，兑现奖惩
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议
通过客服中心KPI的管理，额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。
多选题KPI的特点与原则是哪些？（）A聚焦重点B指标关联C目标设定原则D行为结果评估原则E时间期限
判断题通过客服中心KPI的管理，额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。A对B错
多选题为推进预算与绩效的联动，预算应达到的主要工作成果包含（）A财务数据采集与反馈系统B达成绩效目标的关键行动C预算套表D各运营领域管理和考核的关键KPI
判断题制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。A对B错
单选题在幼儿园班级管理过程中，教师以行为结果作为目标，引导幼儿的行为方向，规范幼儿行为方式的一种管理方法是()。A规则引导法B互动指导法C目标指引法D情感沟通法
多选题95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A辅助运营管理人员进行日常的管理工作B监督所分管组组长做好组内的日常工作C进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D提出合理建议
单选题KPI指标是来引导客服代表的行为，从而达成（）A管理目标B运营目标正C管理结果D运营结果